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Q&A
チケットについて
- 子供チケットで子供が行く予定ですが、もし当日体調不良などの理由で子供が行けなくなった場合、差額を支払って大人が入場することはできますか？
- 差額をお支払い頂いても、子供チケットから大人チケットへの変更はできません。
- 前方・後方シートエリアで、大人のチケットを使って子供は入れますか？
- 差額分のご返金はできませんが、ご入場は可能です。
- 座席指定や整理番号はありますか？
- 座席指定はなく、エリア／ブロックの指定となります。ブロックごとの整理番号順にご入場いただきますので各自チケット券面をご確認ください。
※ご購入いただいたチケットの発券開始は5月13日(土)10:00を予定しております。発券方法など詳細は各プレイガイドでご確認ください。
- 購入したチケットを無くしてしまったのですが再発行できますか？
- 紙チケット・電子チケットいずれも紛失・破損・盗難などいかなる場合にも再発行はできません。
- 購入したチケットのキャンセル・払戻しはできますか？
- チケット購入後のキャンセルはできません、またリセール受付の実施予定もございません。払戻しについては公演が延期・中止の場合のみ可能となります。予めご承知おきください。
- 発券した紙チケットを破損してしまったのですが・・・。
- 入場時、破損した部分もお持ちのうえお越しください。破損した部分を紛失するなど、チケットの状態によっては無効としてご入場をお断りする可能性がございますので予めご承知おきください。詳しくはキョードーインフォメーション TEL：0570-200-888 （月〜土 11:00～18:00）までお問い合わせください。
- ファンクラブ先行予約で購入したチケットは前回開催時までフォルダー付ピクチャーチケットでしたが、今回はありますか？
- 今回フォルダー付ピクチャーチケットでの販売はございません。5月14日(土)10:00より一斉に発券開始となります。発券方法についてはチケットをご購入いただいたプレイガイドにてご確認をお願いいたします。
チケット購入特典の「ヤッサ！2023」オリジナルレジャーシートについて
- オリジナルレジャーシートはいつもらえますか？
- ご入場時にチケット1枚につきレジャーシート1枚をお渡しいたします。
- 公演当日に会場に行けない場合、オリジナルレジャーシートはもらえないのでしょうか。
- 事前・事後ともに配送の予定はございませんのでご了承ください。代理で公演当日にお越しいただける方にチケットを預けるなどして引き換えをしていただくことは可能です。
- オリジナルレジャーシート以外のシート類は持込可能ですか？
- 今回のチケット購入特典としてお配りする「ヤッサ！2023」オリジナルレジャーシート（横90㎝×縦60cm）のみ使用可能です。
- オリジナルレジャーシートに座って観なければいけないでしょうか？
- 前方・後方シートエリアのいずれも開演中に立ってご覧いただくことは全く問題ございません。周りの方との距離などにご配慮いただきお楽しみください。
入場・入場後について
- 入場はブロックごとの入場でしょうか？現地に到着した順番で自由に入場できるのでしょうか？
- 前方シートエリア、後方シートエリアの順で、ブロックごとに整理番号順での入場となります。
- 開演後でも入場できますか？途中で出ることはできますか？
- いずれも可能です。
- 再入場はできますか？
- 可能です。再入場の際はもう一度チケットを確認させていただきますので必ずご自身のチケットを携行してください。
- 会場で荷物を預けられますか？
- 会場にてクローク及びコインロッカー等の施設はご用意しておりません。会場内・外で発生した事故、破損・盗難等、主催者は一切責任を負いませんので、お客様ご自身で管理いただくようお願いいたします。
- 軽飲食・アルコール飲料など販売ブース出店の予定はありますか？
- 会場内にて軽飲食・アルコール飲料いずれも販売ブース出店を予定しております。
- ライブ中、コール＆レスポンスなど声を出すことはできますか？
- ライブ中に限らず発声・歓声を禁止することはございませんが、周りの方にご配慮いただきお楽しみください。ご配慮をいただけない場合は係員がお声掛けさせていただく可能性がございます。その際は必ず係員の指示に従ってください。
各エリア・ブロック間の移動について
- 前方(後方)シートエリアの私が、後方(前方)シートエリアの友達のところには行けますか？
- 前方(後方)シートエリアから後方(前方)シートエリアへの入場はできません。他ブロックへの移動も禁止となっていますので、必ずご自身のブロック内でお楽しみください。
会場への持ち込み物について
- 会場内で使用できる(持ち込める)ものはなんですか？
- 「ヤッサ！2023」オリジナルレジャーシート（横90㎝×縦60㎝）、クーラーBOXなどは客席内でご使用いただけます。
※クーラーBOXがあまりにも大きく、他のお客様へのご配慮をいただけない場合は係員がお声掛けさせていただく可能性がございます。その際は必ず係員の指示に従ってください。
- ワンタッチ日よけテント、傘(雨傘・日傘・パラソルなど)の使用や持ち込みは可能でしょうか？
- 他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、ご使用いただけません。雨天（天候の急変など）への備えとしては合羽をご用意いただきたく存じます。
- 椅子の使用や持ち込みは可能でしょうか？
- 会場内の芝生保護のため、ご使用いただけません。
- ベビーカーや小さな子供用バギーは使用できますか？
- 会場内ではご使用いただけません。公園内に万が一お持ちいただいても携行して入場はできません。会場入口付近にベビーカー置き場を設けますが、お預かりできる台数には限りがございます。また、紛失・破損・盗難など、いかなる場合も主催者は一切責任を負いませんので、ご了承のうえお預けください。
- 子供用踏み台を持ち込むことはできますか？
- 他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、ご使用いただけません。
- 会場内への飲食物の持ち込みは可能ですか？
- お持ち込みいただくことが可能です。ビン・カン類の持ち込みは危険ですのでご遠慮ください。
- ペットは連れて行ってもいいですか？
- ペットを伴っての入場は不可とさせていただきます。
※補助犬が必要な場合は入場可能です。公演前日までにキョードーインフォメーションTEL：0570-200-888 （月〜土 11:00～18:00）までご連絡ください。
- カメラ・カメラ付き携帯電話・スマートフォンの持ち込みは可能ですか？
- 持ち込みは可能です。開場中・終演後は撮影可能ですが、開演中の撮影はいかなる場合も禁止いたします。また、ボイスレコーダー・ビデオカメラ等、録音・録画機能に特化した機器の持ち込みは禁止です。上記のことが守られない場合は機材・フィルムなどはすべて没収、データは削除していただきます。悪質な場合は退場していただくこともございますので、絶対におやめください。
また開演中、客席内において携帯電話・スマートフォンを使用しての通話は周りのお客様のご迷惑となりますので絶対におやめください。
終演後について
- 遠方からの参加の為、終演時間が気になります。終演時間を教えていただけますか。
- 終演時間は18:30～19:00頃を予定しておりますが、演出内容や当日状況により前後する可能性がございます。時間にゆとりを持った移動手段をお考えください。
- 終演後の公共交通機関の特別便はありますか？
- 予定はございません。
その他
- 車いす席はありますか？
- 身体障碍者専用エリアがございます。使用希望の方は公演前日までにキョードーインフォメーション TEL：0570-200-888 （月〜土 11:00～18:00）までご連絡ください。スペースに限りがあるなかで大変多くの問い合わせをいただいております。当日ご連絡いただいても対応できない場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
- 公演当日の託児所はありますか？
- 会場内・外にて託児サービスの実施はございません。予めご承知おきください。
- 車で万博公園に行った場合、公園の駐車場は利用できますか？
- 駐車場は利用可能ですが渋滞が予想されますので、公共交通機関をご利用ください。詳しくは、万博公園公式サイトをご覧ください。
- 会場内で忘れ物をした場合はどうすれば良いですか？
- 会場内でのお忘れ物・拾得物は主催者が保管いたしますが、一定期間保管した後は吹田警察署に預けさせていただきます。キョードーインフォメーション TEL：0570-200-888 （月〜土 11:00～18:00）までお問い合わせください。